文章来源：互联网作者：远邦软件园发布时间：2023-04-21 08:00:31
游戏资讯，psn账号怎么找回密码 psn被盗投诉流程。亲身经历，于是详细了整理了一下申诉的流程，希望对大家有所帮助吧！有需要的可以来看看！
1.很高兴我的账号找回来了；
2.找回的方式是提交官网客服工单。只要你保留的信息准确，这个过程还是很简单的，可能并不需要提供购买记录；
3.下面是找回的流程：
- 打开账号所在区域的PlayStation Store，以港服简体中文为例，画面拉到最下方，点击“账户”下属的“客服支援”，在打开的页面中点击右上角的“联系我们”，如图1；
- 点击页面中部的“提问”标签，按照图2的提示填写，写好了之后点“发送电邮”；
- 然后你在最上面一栏填写的那个邮箱里就会收到一封你刚才所写内容的备份，建议留好这封邮件；
- 之后等着客服的回执。一般是准备作为登录ID的邮箱里会收到一封邮件，标题是“变更账户密码”（不同服不一样，这里是港服简体中文），如图3所示。打开邮件里的链接并按照提示操作就可以了；
- 如果等很长时间都没有回应，建议重新提交一份工单，并严格按照图3里的提示来写。同时，开通你手机号的国际长途服务（很贵，比如中国移动是8毛钱每6秒，而且必须保证话费余额高于200；可能不同地区不同运营商有不同的政策，我没打过，不要在这个点上撕我），并通过上述页面里的客服电话（注意国际区号，比如中国大陆号码拨打香港客服应该打00852 23412356），使用人工服务来找回，效率比邮件和工单要高；
- 如果客服告知你需要提供更多的资料，那就到处找订单和付款证明之类的证据，银行账单和充值记录之类的都可以，越详细越好。任何能证明这个账号属于你的资料都可以提交给客服。如果仍然不行，那可能确实没有什么办法了。
4.找回账号之后建议把账号的两步验证打开。无怪乎我以前不知道这个事情，也没有什么电玩媒体科普过，因为索尼今年8月份才引入了两步验证机制（如图4）。下面是开启两步验证的流程：
- 还是打开账号所在区域的PlayStation Store，拉到最下面，点击“账户”下属的“账户管理”，登陆之后点击“账号标签”，之后点击“安全”页面最后一行“关于两步验证，请访问此页面”中的“此页面”，然后点击好跳转到新的页面，如图5；
- 在弹出的新页面中根据提示操作就可以。大陆的手机号是可以正常接收验证码的，不用担心；
- 在完成开启两步验证之后，建议点击“备用代码”，并将其打印出来妥善保存；
- 通常这样就可以保证你的账号安全了，只要你不是同时把手机和密码都给了别人，一般你的登录ID和密码是不会给改的。这确实就是两步验证的目的。
5.这件事的教训：
- 购买数字版游戏收到的订单邮件千万不要删，这些是出问题时的证据，有可能的话还建议打印一份妥善保存；而且不止游戏，其他任何软件都应该这样做；
- 真是不丢一次账号不知道心疼，以前总觉得这些措施很烦，严重影响正常使用，但真遇到小人，这些手段确实可以阻拦或者挽救你的账号；
- 强烈建议趁着账号还没丢，赶紧把其他服务商的账号都检查一下，该改密码的改密码，该开启安全措施的也别嫌麻烦；
- 我可以保证我自己不泄露帐号密码，但不能保证邮箱服务商不出问题，不能保证索尼不出问题，不能保证使用相同帐号密码的其他网站不出问题，所以一定要注意，任何情况下不要在不同网站使用相同的帐号密码，以避免撞库等情况的发生；
- 强烈希望国内的主机游戏媒体能着重宣传一下两步验证，我相信我这种情况不是个例，再去追究到底是哪方面出了问题没有意义，把保护措施都做好才是最重要的的。
6.在这里圈一下我熟悉的电玩媒体和一些有影响力的人，希望保护账号安全这个理念能得到认可。提前做好防护，别真到丢的时候才觉得心疼。（不过账号找回来之后感觉像是白捡了两个亿，心情突然好起来了……）
1.2016年11月15日凌晨3点10分我收到一封邮件，内容如图1；
2.我看了一下发件人，确实是索尼官方（Sony@email.sonyentertainmentnetwork.com）；
3.我觉得事情不对，就打开PlayStation Store尝试登录账号，发现无法登陆，如图2；
4.点击“无法登陆”，点击“我不记得我的密码”，填入邮箱提示Email地址无效，如图3；
5.我意识到我的登录邮箱可能确实被改了，但我仍然半信半疑，因为改个密码都要发邮件确认，没理由改登录账号在不经过原邮箱确认的情况下直接就改了。我登录到我的邮箱后台查看了一下登录记录和收信、删信记录，发现这一个月来没有任何从其他地方登录的情况，都是我自己在登录，而且我邮箱的密码没有告诉过任何人，且绝无可能暴力破解；
6.我无法确定是不是我的邮箱服务商这边出了问题，但这种可能性很小，所以我暂时相信邮箱服务商；
7.以“PSN 找回”为关键字查了一下，发现确实有人遇到这种情况；
8.根据经历过同样问题的人提供的办法，我需要到SEN客服那里提交工单，提供我的姓名、生日、详细购买记录等信息，然后让客服手工帮忙找回账号。而且不一定能找回。不管怎样先发个工单试试看吧；
9.其他：
- 我非常好奇SEN账号修改登录ID的机制，所以拿另外一个不常用的账号自己试试看。首先登录PS商店，然后进入SEN账号管理，点击账号详情，编辑，输入新的邮箱，保存；
- 这时新邮箱会收到一封确认信，需要点击确认来完成更换ID（如图4），而旧邮箱只会收到一封通知信（就是图1这种的），就是单纯告诉你一下你的登录ID被改了；
- 这是我上网十多年以来遇到的最傻逼的方法，没有之一；
- 你们猜如果不点新邮箱收到的确认邮件里的确认会怎样？新旧邮箱都无法登陆，直到你确认。在这期间新旧邮箱都无法登陆。
- 所以是这么个意思：如果别人知道了你的帐号密码并修改了你的登录ID，你连自助找回的机会都没有，只能找下工单让客服帮忙，还必须提供详细的资料。像我这种喜欢删PSN购入明细邮件的人能找回的几率非常渺茫。自助找回密码只是给那些忘记密码的人用的。
- 我买的游戏几乎全他妈是数字版的，找不回来以后我绝不会再碰索尼的东西，说到做到。
- 所以买数字版游戏的同学一定要保存好《“PSN”购入明细》这种邮件，最好打印出来存档并记录好日期时间，因为你没法保证你的账号不被盗。
- 就我十余年上网的经验来看，索尼是第一家可自由更改登录ID并且采用上述账号安全策略的公司。如果你们知道有其他相同或类似方法的公司，请一定要告诉我。
- 索尼大法真的好吗？
