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账号被无故封禁,想解封要充更高等级会员?爱奇艺官方回应

文章来源:编辑铺作者:远邦软件园发布时间:2023-02-06 17:01:31

爱奇艺又搞骚操作,连续几天因为运营政策多次被网友点名口诛笔伐。

前不久,“限制会员480P投屏”“限制HDMI”“限制会员权益转赠”,最近爱奇艺相关话题多次登上网络热搜,引起大家持续关注。

据报道,2月2日,有消息称,一小伙使用爱奇艺年费会员账号使用了3个设备同时登账号被封想解封就要充值更贵的会员。消息引发热议,登上微博热搜第一位。

该名当事人表示:“之前充值的全部白费了。”有网友向爱奇艺客服询问此事,客服回应称,这是由于超出设备限制导致被封,一般情况下修改密码即可解封,不存在需充值更贵会员才能解封的情况。如果想3个设备使用,那么可以自行选择是否升级。

据了解,爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录,手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一个。黄金或白金会员可在2个设备上同时播放,星钻会员可在3个设备上同时播放。

客服表示,爱奇艺的会员账号不可自行借用、租用、售卖、分享、转让,若多台设备同时播放,可能触发安全拦截验证,验证通过可继续观看。

对此,爱奇艺方面表示:“为保护用户账号安全及会员权益,我们会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号,进行暂时封停

用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次,由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面,非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验,目前技术故障已经修复。”

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