所在位置 : 首页 > 热点新闻 > 详情

点外卖火锅,竟吃出一块抹布!

文章来源:编辑铺作者:远邦软件园发布时间:2022-12-31 19:17:50

宁先生说,由于12月28日公司全员加班,因此下午6点左右,他和同事6人便花了213元点了烧火铺即享火锅(银泰城店)两份双人餐。他们点的是牛油锅,餐是密封包装的,送来以后他们就立即打开了包装,“但明显看到有一份汤的颜色不太一样,更浑浊。”宁先生当时还问同事“是不是点的番茄锅?”,在得到同事的否定回答“都是一样的套餐后”,他们便开始吃了起来。宁先生和几位同事吃到一半感觉胃里翻江倒海,恶心想吐,因为在几个小时前,在他们点的火锅外卖里,惊现一条形状酷似毛肚的抹布,他说有同事当场呕吐,直到现在还犯恶心。

随后,宁先生在“里面发现一块巨大的毛肚。”他当时夹起来还说“(毛肚)这么大,商家这么实在吗?”当他准备用剪刀将这块巨大的毛肚剪开时,有同事才发现“毛肚”上有纤维,最后才确认这块所谓的“毛肚”是一块抹布。随后,宁先生在“里面发现一块巨大的毛肚。”他当时夹起来还说“(毛肚)这么大,商家这么实在吗?”当他准备用剪刀将这块巨大的毛肚剪开时,有同事才发现“毛肚”上有纤维,最后才确认这块所谓的“毛肚”是一块抹布。

之后,宁先生联系了外卖商家,“商家说是倒火锅时锅比较烫,掉进去了,还直接问我,你现在要什么样的(解决)方案,还说可以现在重新做一份送过来……”这样的回复让宁先生更加生气了,他告诉记者,“现在送过来我还有心情吃吗?”而且他点这家外卖不下20次,吃了一半的火锅里竟然出现抹布这种事情被他碰上了,这让他无比愤怒及反胃。

他说,自己曾要求店方负责人到现场来看,但并未得到回应,“只是打了个电话说可以按照平台规则给我赔,也可以加点赔偿。”宁先生表示,他当时根本没心情跟对方谈赔偿,他认为商家的处理态度是有问题的,他希望商家能公开致歉。由于没有和商家达成一致的处理意见,宁先生向外卖平台及12315进行了投诉。

当晚9时30分左右,宁先生表示已接到刘店长的电话,对方表示总店会对他们店进行处罚,并将涉事员工开除,还会登门致歉并予以他商品总额3倍的赔偿。但宁先生说,他不同意登门致歉,因为这可能会激化矛盾,“规则内赔偿我们能接受,因为这是我们应该得的。”但让宁先生及同事介怀的是,该店在事发后没有第一时间给顾客人文关怀,“询问我们需不需要去医院”,而是直接问“怎么处理?”这样解决问题的方式和态度让他们有些难以接受。

宁先生表示,鉴于商家的这种态度,他之后只接受品牌方和平台方的联系,并要求相关部门介入处理。

关注本站不迷路。带你及时获取游戏讯息,游戏攻略、热点话题、娱乐八卦、最新资讯等!